Ваш город: Москва
г. Москва и МО
Шоколадная фабрика
премиум шоколад
0
Корзина
0 руб.

Мы гарантируем, что отправляем товар надлежащего качества

  • Шоколад, шоколадные фигурки и конфеты соответсвуют стандартам ГОСТ;
  • Какао-продукты и сублимированные ягоды упакованы в герметичные пакеты и не содержат никаких примесей;
  • На производстве и складе установлено видео наблюдение для постоянного контроля качества;
  • Все заказы бережно упаковываем в воздушно-пузырьковую пленку, затем в транспортную картонную коробку или пакет;

Однако, в процессе доставки посылка может быть повреждёна.
Поэтому, мы просим вас ПРОВЕРИТЬ ВАШ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ДО ОПЛАТЫ.
  • проверьте целостность транспортной упаковки;
  • в случае доставки СДЭК, вы должны вскрыть коробку в присутствии сотрудника:
  • проверить соответсвие содержимого посылки транпортной накладной,
  • проверить отсутствие повреждений на упаковке (для весового шоколада и какао продуктов),
  • проверить, целые ли фигурки из шоколада.
Если вы не удовлетворены качеством товара, вы оформляете возврат ДО ОПЛАТЫ заказа!

В спорных случаях позвоните нам:
Екатеринбург: +7 343 201 99 83
Москва: +7 499 112 33 05
Санкт-Петербург: +7 812 244 68 39

Если вы заказали шоколадный фонтан или фонтан для напитков:

  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
  • проверьте работоспособность фонтана при его получении.
  • срок гарантии устанавливается производителем, как правило, это 6 месяцев.
  • обратите внимание, что домашние (не профессиональные) фонтаны предназначены для домашнего использования. В случае коммерческой эксплуатации гарантия на них не распространяется.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Если вы обнаружили недостатки товара (шоколадного фонтана или фонтана для напитков) после его приобретения, то вы можете потребовать замену у продавца. Отправка товара на замену должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования (если товар имеется в наличии на складе интернет-магазина). В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Зачисление стоимости товара на карту клиента, происходит в течении 10 рабочих дней после получения требования от покупателя и получения возвратного товара интернет-магазином.


Яндекс.Метрика